Американская компания Dell, крупнейший в мире производитель компьютеров, объявила, что до конца года откроет в Нью-Йорке и Далласе два крупных магазина – первые за всю свою 20-летнюю историю. До сих пор главным в стратегии Dell, обеспечившей компании мировое лидерство, были прямые продажи компьютеров – по заявке покупателя, они собирались на ближайшем к нему складе компании и доставлялись на дом или в офис в течение суток. За счет экономии на организации торговли компания удерживала низкие цены, в результате Dell контролирует 20% мирового рынка компьютеров и 32% - в США.

Однако теперь появляется все больше конкурирующих компаний, работающих так же, как Dell. Кроме того, продажи компьютеров растут сегодня в основном в сегменте частных пользователей, а не корпоративных, на долю которых приходится 85% всех продаж Dell. Многие частные пользователи предпочитают увидеть свой будущий компьютер, прежде чем купить его. Однако в магазинах Dell будут выставлены лишь образцы, по которым покупатели, как и раньше, должны сделать заказ через Интернет или по телефону.