Ссылки для упрощенного доступа

logo-print

Институт нянь в России: заброшенные дети успешных родителей


Программу ведет Татьяна Валович. Принимают участие директор по персоналу агентства "Домовенок" Наталья Хованская и корреспондент Радио Свобода в Санкт-Петербурге Татьяна Вольтская.



Татьяна Валович: 1 июня - День защиты детей. Говоря о проблемах детства в России, нельзя не заметить, что здесь в последнее время бурно развивается институт нянь, казалось бы, прочно забытый. Это значит, что все больше женщин - притом далеко не всегда загруженных работой - пытается облегчить себе воспитание собственных детей.



Татьяна Вольтская: Нянь, гуляющих с детьми, на питерских улицах становится все больше. К их услугам прибегают матери, которым нужно освободить время для работы. Но, пожалуй, не менее часто няня появляется в доме мамы, спешащей не на работу, а в фитнес-клуб, сауну или косметический салон. Причем, и работники детских садов, и няни замечают, что именно такие мамы проводят со своими детьми меньше всего времени. Оля работает няней 10 лет и знает, как страдают дети без мам.



Оля: Спать когда укладываешь, особенно вспоминают маму, так, в течение дня им весело, а спать начинаю укладывать... Мальчик был, он все время спрашивал, с маминой кофтой засыпал: надо было дать мамину кофту и тогда все, уснул. Мне на самом деле еще кажется, что вот это все зарабатывание денег - муж работает с утра до ночи, и жена тоже - такая очень относительная семья, домой не очень хочется.



Татьяна Вольтская: Почему российские женщины все чаще приносят детей в жертву не только работе, но и развлечениям, посещениям модных и престижных мест? Говорит другая няня - назовем ее Марина...



Марина: Мамы стараются угодить каким-то явлениям внешней жизни и надеются через это обрести, может быть, и собственный покой. Это маникюры, это массажи, всякие именно живые вещи делаются очень старательно, а потом, когда наступает момент какого-то кризиса, это забывается напрочь, как будто это никогда и не было значимым в ее жизни. И вот эти дети, которые не ощущают вот такой очень тесной связи с матерью, они хотят в любом коллективе быть самыми значимыми, самыми яркими, чтобы все внимание было обращено на них. Какого-то другого интереса... он тоже не формируется из-за таких отношений.



Татьяна Вольтская: Если мама не обращает внимания на ребенка, - уверена няня Марина, - и ребенок тоже перестает заниматься собой.



Марина: Дети вырастают более скучные, более тревожные, они, как правило, просто копируют поведение матери, чтобы хоть чем-то ей угодить, но полностью сосредоточены на самосохранении.



Татьяна Вольтская: Иногда няня помогает матери не выпасть из жизни, сохранить работу, но иногда на няню просто перекладывается общение с ребенком, которое кажется ненужной обузой. Психологи говорят о новой печальной примете времени - феномене детей, живущих в достатке, но, по сути, лишенных родительской заботы и внимания, о заброшенных детях успешных родителей.



Татьяна Валович: Сегодня у нас в гостях директор по персоналу агентства "Домовенок", которое занимается подбором и нянь, и гувернеров, и многим другим, о чем мы поговорим, Наталья Хованская. Наталья, как давно вы работаете в этой сфере услуг?



Наталья Хованская: Лично я или агентство "Домовенок"?



Татьяна Валович: Ну, давайте и лично вы, и агентство "Домовенок".



Наталья Хованская: В этой сфере я работаю около 10 лет, в сфере подбора персонала, а в агентстве "Домовенок" я работаю уже три года.



Татьяна Валович: За эти три года случалось ли вам слышать такие истории, подобные тем, которые прозвучали в нашем репортаже, когда мамы не просто вынуждены брать няню, потому что им действительно нужно работать, нужно как-то удержаться в жизни, а вот когда няня заменяет, то есть на нее полностью пытаются переложить функции?



Наталья Хованская: Встречалось. Но умная няня, приходя в агентство, не будет выносить сор из избы, она дорожит своей репутацией. Ну, повздыхают. Об этом говорит режим работы няни. Более 10-12 часов - говорит само за себя.



Татьяна Валович: Агентство "Домовенок" специализируется на каких-то конкретных видах услуг или достаточно широкий спектр?



Наталья Хованская: Традиционные услуги, как и во многих агентствах, это няни, гувернеры, домработницы, необходимые для многих семей, сиделки, водители в семью. Кстати, у нас новая вакансия "водитель в семью", мы ее открыли одни из первых, так и называется - "няня на колесах", то есть автоняня. Помимо тех, что я перечислила, есть еще такая вакансия. Мы стараемся открывать что-то новое, совершенствоваться, идти в ногу со временем. Есть еще такая вакансия, как "воскресный папа", "муж на час", ну, и так далее.



Татьяна Валович: Автоняня - это что, как экстренный вызов или это может работать и долгосрочно?



Наталья Хованская: Это как раз может работать долгосрочно. Это няня, которая сопровождает детей со школы, в школу, на кружки, фигурное катание, танцы, какие-то спортивные секции, а также дома может проверить уроки, присмотреть до прихода родителей.



Татьяна Валович: А если какой-то экстренный случай... Понятно, что мне вообще не нужна няня, но случилось что-то, или моя бабушка, которая есть и следит, бывает всякое, попала в больницу, и вдруг я понимаю, что мне экстренно нужен такой человек, может быть, на один раз, может быть, на неделю, вы сможете подобрать такую кандидатуру?



Наталья Хованская: Вы имеете в виду именно няню или автоняню?



Татьяна Валович: Автоняню, например.



Наталья Хованская: Конечно.



Татьяна Валович: То есть можно обращаться?



Наталья Хованская: Достаточно большая база, и можно обращаться, мы выполняем заказ иногда в течение часа.



Татьяна Валович: Хорошо, давайте тогда поговорим о том, как же все-таки найти хорошую няню, потому что понятно, что это, наверное, волнует всех и всегда. Есть много примеров, и в фильмах в том числе, можно вспомнить "По семейным обстоятельствам", как искали няню, в том числе и отношение няни к своей работе, когда Анатолий Папанов, который исполнял роль такой няни, говорит: а я работаю, чтобы помочь дочке заработать на няню. Это было тоже. Какой первый вопрос, когда к вам обращаются в агентство родители по поиску няни, они задают?



Наталья Хованская: Самый волнующий родителей вопрос: как вы проверяете нянь? Он волнует всегда и всех родителей без исключения. Конечно, этот вопрос для нас актуален. Когда мы няню принимаем на работу... Я, вообще, отвечаю по телефону так: вы знаете, досконально проверить не может никто. Если нужно проверить по линии ФСБ, да, мы можем заняться, как дополнительная услуга, либо мы даем паспортные данные. Опыт показывает, что это ничего не дает. Ну, не состоит она на учете в ФСБ, ну, не состоит она в наркологическом или психоневрологическом диспансере, то есть нет документальных каких-то подтверждений, а тем не менее только в семье может человек раскрыться. И я говорю так: не верьте, когда говорят: у нас все проверено. У нас база очень большая - около 1000 человек, и вообще не факт, что десятая часть будет устроена, потому что кому-то везет, кого-то выбирают, поэтому мы проверяем только тех и по просьбе, кого выбирают. То есть подтверждение - это предыдущие семьи, оттуда рекомендации могут быть устные по телефону, могут быть письменные. Если няня не работала в семье, то вполне возможно, что справляются в детском саду, в школе, предыдущие места работы. Мне подсказывает просто профессиональная интуиция, когда мы принимаем на работу няню...



Татьяна Валович: А проходит она какое-то психологическое тестирование? Как вы проверяете мотивацию человека, почему он хочет работать няней? И, во-вторых, какие-то психологические применяете ли тесты?



Наталья Хованская: Длительный этап отбора. Сначала телефонный звонок, и уже по интонациям я могу понять, хочу я принять эту няню или нет. Если там существует некий нажим, плохая речь, какие-то недобрые интонации, это на уровне подсознания. Но, вообще, я задаю вопрос по телефону: есть ли опыт работы, с каким возрастом детей, есть ли прописка, в каком районе живете, сколько вам лет? Это такой обычный набор по телефону. Потом я приглашаю на собеседование к себе в офис, смотрю сначала внешний облик: насколько опрятна няня, как она идет, как говорит, как она садится.



Татьяна Валович: Но сейчас столько литературы можно найти в книжных магазинах о том, как себя вести на собеседовании, как себя подготовить...



Наталья Хованская: У нас есть такая анкета, это не простой, формальный лист бумаги, а анкета, отвечая на вопросы которой можно составить себе достаточно полную психологическую характеристику. И у меня даже есть такая хитрость: на второй страничке, где они описывают опыт, немного все наоборот, то есть "начните с последнего места работы". Внимательно, начинаю с этого - психологический прием: не надо мне описывать опыт с 1973 года и по настоящий момент. Поняли? Поняли. И начинается все наоборот. Это уже невнимательность какая-то. Ну, это такие мелочи. И после того, как заполняет няня анкеты, я провожу с ней беседу, спрашиваю: почему ушли из предыдущей семьи, с каким возрастом детей работали, мотивация, конечно, почему решили стать няней, когда пошли в семью? Причем, мотивация у многих очень простая. Кто-то очень хочет выглядеть хорошо, говорит: я очень люблю детей. Но как их можно не любить? Понятно, у многих своих дети, посвятили свою жизнь воспитанию детей в детских садах. Но, кроме этой мотивации, есть самая простая - зарабатывание денег, это очевидно, поскольку в детском саду, в школе учителя не так много получают.



Татьяна Валович: Наличие педагогического образования насколько обязательно при приеме на работу?



Наталья Хованская: Не обязательно. Наличие высшего образования желательно, педагогическое и медицинское образование предпочтительнее. Но есть очень хорошие няни у нас в базе, которые имеют просто техническое высшее и среднетехническое образование, но они получили опыт работы в других семьях и просто надежные, порядочные, заботливые люди, которые подняли своих детей, своих внуков, работали в других семьях. Это видно, это видно не только по результатам тестирования, но и внешне.



Татьяна Валович: А, скажем, уже когда какой-то поступает заказ от семьи, проводите ли вы беседу такую же психологическую с родителями, которые приглашают няню? Понятно, что сейчас множество всякой бытовой техники. Иногда нужно объяснить, что, вы понимаете, к вам приходит новый человек в дом, вы должны ему все это рассказать. Некоторые это воспринимают, как само собой разумеющееся. Так вот, такая психологическая подготовка для родителей есть?



Наталья Хованская: Беседа. Психологической подготовкой, может быть, ее и не назовешь, бывают работодатели, которые сами диктуют: я знаю, я уже брала, мне надо то-то, то-то и то-то. Даже не позволяют иногда нам выразить: а что бы вы хотели? Вот, получите заявку. Но это бывает очень редко. Мы, вообще, любим наших клиентов, наших работодателей, и чем больше вопросов мы им задаем, чем подробнее спрашиваем, что бы вы хотели, мельчайшие подробности, тем точнее мы выполним заявку. Естественно, когда они задают вопросы "а у вас они владеют тем-то, а то-то они знают", тогда вот и происходит эта подготовка. Если это домработница, то бытовая техника - ну, она примерно везде одинакова, есть какие-то нюансы, значит, она обучится. Если это няня, и вы хотите от нее каких-то повышенных требований, пожалуйста, расскажите ей о круге ее обязанностей.



Татьяна Валович: А если родители очень ответственны… ну, понятно, они заняты всю неделю, субботу и воскресенье как раз хотят посвятить детям, но хозяйственные проблемы существуют, их надо как-то решить. Можно ли пригласить с помощью вашего агентства, скажем, на выходные такую домработницу, которая бы выполнила все необходимые работы, а родители были бы в это время с детьми?



Наталья Хованская: Опыт работы показывает, что домработницу стараются не приглашать в субботу и воскресенье. Как раз родители хотят побыть с детьми. Если это плохая погода, то дома после рабочего дня поспать подольше. И когда домработница, как они говорят, мешается под ногами, это не очень хорошо. Обычно это в будние дни, когда работодатель, клиент на работе. Домработница, да, 2-3 раза в неделю приходит в семьи, убирает квартиры в их отсутствии. Но это не как причина для того, чтобы побыть с детьми.



Татьяна Валович: На ваш взгляд, сейчас каков спрос и каково предложение на рынке услуг нянь, гувернеров в Петербурге?



Наталья Хованская: Рынок услуг достаточно полон, и он соответствует спросу. Сейчас большой спрос на нянь. Я могу сказать, что их могут себе позволить не только богатые семьи...



Татьяна Валович: Да, самое распространенное заблуждение сейчас, что это доступно только очень богатым людям. Вот, возьмем домработницу, средняя заработная плата - какая вилка и во сколько это обойдется семье?



Наталья Хованская: Если это один раз в неделю и небольшая квартира, это может обойтись в 3000: 500-600 рублей - небольшую квартиру убрать один раз в неделю. Если это два раза в неделю - естественно, чуть больше. Бывают такие семьи, в которых очень средний доход, мама сидит с ребенком, послеродовая травма, она не может себе позволить физические нагрузки, и заказывают такие вакансии, как домработница один раз в неделю.



Татьяна Валович: А няня на полный рабочий день?



Наталья Хованская: Няня на полный рабочий день - да, можно найти и дешевле, но это не значит, что хуже. Я тогда объясняю заказчику, что если вы хотите с полным спектром услуг, то это обязательно образование, это обязательно владение каким-то языком, инструментом, знание методик развития детей. Они говорят: нет, нам просто нужен хороший человек, который воспитал своих детей и который, естественно, имеет питерскую прописку, кто-то может за него поручиться. Мы проверяем, где он работал, допустим, в детском саду и предлагаем выбор, не одного человека предлагаем, и они мотивируют определенную зарплату. Вот я могу платить только 10 тысяч, но мне надо 8 часов в день, а это примерно уже стоит 16 тысяч. Тогда мы мотивируем няню на это. И находятся желающие, которые приходят в семью, где очень хорошая обстановка психологическая, и становятся членами семьи.



Татьяна Валович: В Петербурге не одно агентство, наверное, такое действует. Я посмотрела вчера справочник.



Наталья Хованская: Далеко не одно.



Татьяна Валович: Во-первых, естественно, есть конкуренция, это хорошо, потому что идет снижение стоимости услуг для населения. А есть ли какое-то взаимодействие между агентствами? Или, например, если бывают такие критические случаи, когда агентство одно знает про человека, что что-то он совершил не очень хорошее, ставит как бы "черную метку", сообщаете ли вы другим агентствам, есть ли у вас такое взаимодействие?



Наталья Хованская: На все три вопроса отвечу сразу. Что касается конкуренции, действительно, это хорошо. Но мы ее не чувствуем. Может быть, это самонадеянно, но работаем достаточно качественно, и к нам обращаются вновь клиенты, которые к нам уже обращались. Сначала они взяли няню, потом гувернера, еще домработницу, потом говорят: обратитесь в "Домовенок", они нам очень хорошую няню нашли. Нам звонят их друзья. Также мы пользуемся рекламой. Молва действует. Что касается взаимодействия, да, мы с некоторыми агентствами, которые давно на рынке… На самом деле агентств очень много, они сегодня приходят, завтра уходят, они демпингуют цены, несколько мешают нам работать. И есть очень уважающие себя агентства, я не буду называть, все их знают, они есть во всех справочниках, вот с ними мы общаемся по мере необходимости и очень даже тепло общаемся. Мне сообщают: Наталья, пополните свой "черный список".



Татьяна Валович: То есть такое все-таки есть?



Наталья Хованская: Да, обязательно. Как правило, это, конечно, работники, но иногда встречаются и работодатели, который действуют в обход агентства, например, договариваются за спиной, ну, и так далее.



Татьяна Валович: Не всегда ребенок привыкает сразу. Вот это, конечно, очень большая психологическая, может быть, проблема. Дети совершенно разные - одни плачут только от того, что пришел какой-то новый человек в семью, другие с легкостью идут к любому человеку. Во-первых, выясняете ли вы вот эти проблемы, когда общаетесь с родителями, и объясняете ли им... понятно, что некоторые приходят, имея хороший достаток: мне нужна няня и все. Насколько это мотивировано и оправдано, объясняете ли вы это или, так как это бизнес, он приносит вам доход, вы выполняете все требования ваших клиентов?



Наталья Хованская: Мы стараемся работать качественно, еще раз повторю, и не хотелось бы потом каких-то проблем, нас же потом обвинят в том, что мы подобрали плохую няню. Еще раз напомню, мы предоставляем выбор, и чем точнее заявка, тем лучше выбор. И потом уже высказываем свои рекомендации. Мы даем пробовать. То есть вот пришел клиент на собеседование, он посмотрел несколько нянь - 3-5, не больше, не могут 10 все подходить под одну заявку. Потом идет момент проб. Я говорю: вы можете попробовать каждую из них, если хотите. Нет, мне понравилась вот эта няня и вот эта, даже не знаю, какая лучше. Хорошо, пожалуйста, посмотрите. Сначала идет знакомство с ребенком. Может быть, час-два, чтобы не утомить его. Потом - пробный день. И все уже становится ясно. В общем, в основном ребенок выбирает, а не родители, так показывает жизнь.



Татьяна Валович: А есть ли психологическая помощь работающим няням, ведь ситуации бывают в семьях действительно самые разные. Может быть, не всегда человек может ее разрешить, прийти к какому-то согласию с самим собой. Есть такая психологическая поддержка для нянь? По-моему, это самое тяжелое.



Наталья Хованская: Я не представляю, как может быть иначе. Няня - это наша база основополагающая, без них...



Татьяна Валович: То есть в любом случае она может прийти, у вас есть рабочий психолог, к которому...



Наталья Хованская: Не всегда она может попасть к психологу. Это мои дети, я их мамка, так скажем. Они звонят и начинают мне говорить: вот там так-то не то, извините, но можно с вами посоветоваться? Я стараюсь их настроить и сказать, что это везде так, выполняя свои обязанности, и ваше хорошее отношение к ребенку - это главное. На некоторые мелочи, может быть, не стоит обращать внимание, не показывать свою обидчивость. Но опытные няни в основном так и делают. И вот: спасибо вам за совет. Няни приходят, мы разбираем эту ситуацию, если она более серьезная, в агентстве. Даже был один случай, когда мы разбирали - работодатель, няня и мы, коллектив. Это очень редко бывает, в основном, конечно, звонят няни, спрашивают, советуются. Я даю какие-то консультации, советы. И они остаются, как правило, довольны.



Татьяна Валович: А в Петербурге есть какие-то специализированные курсы, школы нянь, как в Англии, например, которые готовят современных Мэри Поппинс?



Наталья Хованская: Они есть. Очень даже хорошие есть курсы. Я не буду их рекламировать, наверняка найдете в любом справочнике "Детский Петербург" и "Город детства". Есть специальные курсы. Была у нас такая мамочка, которая сказала: мне няню, которая непременно закончила именно эти курсы, никакие другие, найдите мне такую. Вот тогда мы стали обращаться в другие агентства: есть у вас такие няни, которые окончили именно эти курсы? Заказчики бывают разные.



Татьяна Валович: Сейчас 1 июня, наступило лето, многие детские сады закрыты. Сейчас база загородных детских садов очень сократилась. У многих есть дачи, но есть и работа, то есть желание поселить ребенка на даче с кем-то. Можно ли найти и такую услугу? Есть ли люди, которые соглашаются жить на даче постоянно и следить за ребенком?



Наталья Хованская: Есть такая услуга. Няня выезжает на дачу к клиенту и живет там с ним пятидневку, на два выходных ее отправляют в город отдыхать в свою семью. Также есть такая услуга, как няня к себе на дачу забирает ребенка. Есть такие няни, которые могут забрать ребенка на дачу. Недавно мы такую удовлетворили заявку. Мамочка работаем юристом и целый день занята, ей бы хотелось, чтобы ребенок у нее был здоров и дышал свежим воздухом, а дачи у нее нет. И мы нашли такую няню (у нас их не так много - чтобы были все условия) и устроили туда.



Татьяна Валович: Кроме того, вы предлагаете и гувернанток и гувернеров. Какие требования предъявляются к соискателям на эту должность со стороны агентства и со стороны работодателя?



Наталья Хованская: Обязательно наличие профильного образования педагогического у гувернера. Стандартный набор - это педагогическое образование, плюс наличие знания какого-то из иностранных языков и, как правило, еще музыкальное образование, хотя бы школа, чтобы помочь ребенку проверить задание по музыке, может быть, это и рисование. Но очень хорошо подходит няни на должность гувернера, которые работали когда-то учителями начальных классов или в детских садах, там полный спектр, они проходят курсы усовершенствования, владеют лепкой, рисованием, музыкой, проходят какие-то семинары.



Татьяна Валович: Как подписывают контракт? Очень многие, я знаю, пытаются найти няню по своим знакомым, чтобы не заморачиваться на какие-то такие юридические моменты. Как происходит у вас? Чем может быть выгоднее заключение контракта с няней, которая будет приходить, чем просто на словах о чем-то договариваться?



Наталья Хованская: Конечно, выгоднее подписывать контракт, потому что там определенные условия. У нас трехсторонние отношения наши с заказчиком, где мы оговариваем сроки замены, что очень важно для заказчика, также наши взаимоотношения с нашим работником, и мы сопровождаем этот договор, как мы говорим, юридическое сопровождение - это договор между работодателем и няней, где прописываются все требования, что требуется от няни, моральная и материальная ответственность и так далее. Это подстраховывает со всех сторон.



Татьяна Валович: То есть и как няню, так и работодателя?



Наталья Хованская: Да.



Татьяна Валович: Наличие медицинского образования для няни насколько обязательно или приветствуется? Я еще хотела спросить про сиделок, которых, может быть, вы представляете не только для детей, но и для взрослых?



Наталья Хованская: Для взрослых сиделки как раз таки, для пожилых, престарелых, для больных людей. К сожалению, услуга тоже очень востребована. Наличие медицинского образования всегда желательно. Но, опять же, не обязательно, смотря какой больной. Если нужно делать инъекции внутривенные, внутримышечные, массаж и прочее, это, естественно, медицинское образование, но есть такие сиделки, которые много лет уже работают в семьях и приобрели подобный опыт. Чаще приоритетнее бывает наличие опыта.



Татьяна Валович: По возрасту, на ваш взгляд, сейчас каких нянь предпочитают - пожилых или молодых?



Наталья Хованская: Ни то и ни другое, что-то среднее, когда няня не привязана очень к своим детям. Если маленькие дети, няня спешит домой, это естественно. Где-то 35 (а то и и 40) - 55, когда нет привязок к собственным детям, дети выросли, дети взрослые, няня может быть предоставлена самой себе, а, соответственно, и семье, когда она не рвется бегом домой.



Татьяна Валович: За время вашей работы в агентстве "Домовенок" приходилось кого-то увольнять из нянь?



Наталья Хованская: Дело в том, что мы не принимаем на работу, мы являемся посредниками между работодателем и няней, и это их прерогатива.



Татьяна Валович: То есть если они сообщают вам, что нам человек не нравится...



Наталья Хованская: У нас не так часто это бывает, как правило, это форс-мажор: няня заболела, сломала руку, уехала к престарелой няне ухаживать в Одессу, вышла замуж, забеременела. А вот по поводу недовольства не могу сказать, что это бывает часто.



Татьяна Валович: Кстати, страховка нянь бывает какая-то? Всякое же бывает. Потерять работу из-за сломанной руки, которую она сломала, делая какую-то домашнюю работу...



Наталья Хованская: Вы имеете в виду медицинскую страховку?



Татьяна Валович: Да.



Наталья Хованская: Естественно, она у них есть, но это никак не от агентства, мы не устраиваем на работу и не предоставляем такой страховки. Есть работодатели, которые, взяв на работу хорошего специалиста, дорожа им, обеспечивают ему медицинскую страховку от своих фирм, либо она имеет это по прежнему месту работы. В этом случае для работодателя мы предоставляем внеочередную замену. Если он хочет, чтобы этот человек вернулся, то на время его болезни мы предоставляем внеочередную замену.



Слушатель: Как быть? Я хочу, допустим, работать няней. Я звоню в агентство и первый вопрос: у вас есть рекомендация? У меня не может ее быть, потому что я только-только хочу работать. И это такой заколдованный круг. Что делать? Как найти эту рекомендацию, если не пытаться, если не начинать, если ничего не предпринимать?



Наталья Хованская: Естественно, если у вас не было опыта работы в семье, у вас не может быть рекомендации. Если вы правильно мотивируете себя на эту вакансию, если вы позвоните мне, я скажу: у вас есть опыт работы? Вы говорите: нет, но я очень хочу. Я спрошу вас: почему? Потому что я вырастила своих детей, внуков, у меня есть педагогическое, медицинское образование или просто за меня может поручиться... И сказать предыдущее место работы. Главное, правильно сформулировать, почему вы хотите. Если ваша мотивация будет сильная, то, я думаю, солидное агентство выслушает вас и примет. Это как раз тот случай, когда нужно нарабатывать опыт. Может быть, стоимость вашего часа будет несколько меньше, а потом, заработав рекомендацию, вы выйдете на тот уровень опытных нянь.



Татьяна Валович: А может ли предоставить, скажем, любое предыдущее место работы рекомендацию?



Наталья Хованская: Рекомендация - это человеческий фактор, как характеризуют человека. Мы просим дать телефон того человека, который может отрекомендовать, дать какую-то устную характеристику о порядочности, надежности, о характере, о том, какой человек, добросовестно ли относится к работе, вот этого достаточно.



Татьяна Валович: Какие еще услуги предоставляет ваше агентство? Не все, по-моему, осветили.



Наталья Хованская: Не все. Еще раз перечислю традиционные - няни, гувернеры, обязательно есть такая вакансия, как репетитор, это тоже услуга очень востребована по любым предметам, логопед, психолог, ну, сиделки, домработницы - это я уже перечислила, это везде есть, а еще есть воскресный папа, автоняня, это очень востребованная услуга для семьи сейчас, новая достаточно на рынке, и мы первыми ее открыли. К нам обращаются не только семьи, но и некоторые очень солидные организации к себе в семью или личным водителем.



Татьяна Валович: А почему именно воскресный папа тогда?



Наталья Хованская: Воскресный папа - это те семьи, где дети лишены отцовского внимания. Сходить в зоопарк, сходить в кино. Если ребенок спортсмен - поиграть в футбол. Это, возможно, единичные случаи на выходной день, может быть, это и гувернер. Кстати говоря, у нас в базе данных достаточно много мужчин-гувернеров с высшим образованием, у нас есть члены Союза художников, музыканты, литераторы, педагоги, спортсмены. К нам обращаются и иногда просят именно для мальчика гувернера или так называемого "воскресного папу".



Слушатель: Как часто ваши сотрудники проходят медицинский осмотр? Сейчас, понимаете, кругом СПИД, туберкулез. Я хочу, чтобы у меня няня была здоровая.



Наталья Хованская: Наши сотрудники - по требованию. Мы не можем заранее с них спросить справки, они имеют свойство устаревать. Когда вы выбираете няню, вы перечисляете как раз то, что вы хотите увидеть, на предмет чего должна провериться няня. Да, есть такие справки, это, как минимум, флюорография, это КВД, это RW -кровь и все остальное - уже сам работодатель составляет, и мы просим это проделать. Это индивидуально в каждой семье. Были случаи, когда какие-то болезни были, только что ребенок переболел, поэтому просят няню непременно таким образом пройти, и чтобы они были свежими, потому что медицинскую книжку, все остальное можно купить. Мы подходим по-другому, то есть мы просим работодателя, чтобы бы они хотели видеть, и, соответственно, няня, которую они выбрали, сдает эти анализы.



Татьяна Валович: Кроме того, ваше агентство может устроить, насколько я понимаю, и выездные какие-то праздники для детей?



Наталья Хованская: Да, конечно, праздники для детей. У нас в базе данных очень много интересных актеров, клоунов, есть артисты цирка, есть просто ведущие концертов, фестивалей, много интересных коллективов, но в основном это 1-3 человека, потому что зачастую это проходит на территории дома, в квартире, либо в небольшом кафе. Да, мы устраиваем праздники и для большой аудитории, и для маленькой квартиры.



Слушатель: Санкт-Петербург, Наталья. У меня приятельница живет в Америке много лет уже, и у нее сын, она говорит, что на пушечный выстрел не подпускает к детям, к мальчикам, в частности, мужчин-гувернеров, нянь и так далее, даже репетиторов. Вот как у нас с этим? Есть какая-то настороженность?



Наталья Хованская: Я понимаю ваш вопрос. Когда принимаем в базу данных именно воскресного папу, тоже такую настороженность имеем. Но у нас мужчины-семьянины, 2-3 детей, как правило, это педагоги и тренеры. Очень молодых людей мы не принимаем на работу. Если у нас есть хоть какая-то тень сомнения, то мы просто не предлагаем этого кандидата.



Татьяна Валович: А по поводу настороженности работодателей, вы уже говорили, что достаточно востребованы…



Наталья Хованская: Востребованы.



Татьяна Валович: То есть нельзя сказать, что в Петербурге настолько обращают внимание на это.



Наталья Хованская: Не настолько обращают внимание, видят, что если это человек семейный, у него 2-3 детей, педагогическое образование, позвонили в школу, где человек работал… Ну, не настолько, как в Америке, я бы сказал так.



Татьяна Валович: Если семья, скажем, уехала на 2-3 года по контракту работать за рубеж… Были ли у вас такие случаи, когда просят подобрать няню, которая согласна была бы выехать вместе с ними?



Наталья Хованская: Да, обращаются, но не на 2-3 года, очень трудно – няня все равно привязана к своей семье, у каждого человека есть свои близкие, и на 2-3 года это бывает очень редко, ну, полгода – бывает, обращаются, на несколько месяцев, на один, либо это частые выезды за границу в течение года. Они берут постоянно няню, потом берут ее с собой.



Татьяна Валович: Я знаю, что очень многие, сейчас особенно, это, конечно, достаточно обеспеченный слой граждан Петербурга, но они пытаются выехать из загазованного центра города и живут в своих коттеджах. Иногда я смотрю газетные объявления: требуется семейная пара для постоянного проживания где-то за городом для того, чтобы следить за хозяйством, за домом. Такую услугу вы оказываете?



Наталья Хованская: Да, я, начиная перечислять, не дошла до этого, потому что поступил вопрос. Да, есть у нас работники в загородные дома, как супружеские пары, так и отдельные работники. Это либо сторож, либо управляющий загородным домом, либо супружеская пара, которая выполняет обязанности: мужчина - обычно уход за территорией, а женщина – в доме.



Татьяна Валович: Какие-то особенные требования к таким супружеским парам предъявляются по умению, навыкам?



Наталья Хованская: Конечно. Во-первых, это предыдущий опыт. Многие имеют опыт уже, и мы берем их с удовольствием с рекомендацией. Но если такой нет, то это проживание в подобных условиях, наличие собственного дома, умение почистить снег, размести дорожки, когда есть животные в доме, уход за ними и так далее, то есть это деревенские жители, как правило, и не всегда это петербуржцы.



Татьяна Валович: Насколько мотивированы бывают сами соискатели по зарплате? Объясняете ли вы им, что, может, вы знаете, лучше согласиться сначала на более-менее…



Наталья Хованская: Конечно. Я всегда говорю: вы сначала заслужите себе репутацию, а потом диктуйте свои условия. Диктовать они не могут, но все-таки мы им это советуем.


XS
SM
MD
LG