Цель службы – помочь тем, кто, возвращаясь из колоний и тюрем, фактически остается один на один со своими проблемами. А таких проблем очень много: очень часто нет жилья, потому что за время отсутствия оно было продано или обменено, нет прописки, а у иных освободившихся – даже паспорта. Бывает, что между освобождением и регистрацией проходят три-четыре месяца и все это время бывший заключенный остается без средств к существованию: на работу устроиться не может, а никакого пособия в таких случаях не предусмотрено. Многие, оказавшись в бедственном положении на воле, снова идут на преступление и возвращаются в тюрьму.
В патронажной службе освободившиеся получают реальную помощь: им помогают решить юридические вопросы с жильем, восстановить документы, получить прописку, медицинскую помощь, бесплатное питание и одежду, устроиться на работу.
На сегодняшний день через приемную Комитета за гражданские права прошли 250 человек. По мнению Андрея Бабушкина, председателя Комитета за гражданские права, новая служба поможет созданию в обществе механизма реабилитации освободившихся из мест лишения свободы, будет содействовать профилактике бездомности и снижению преступности.