Ссылки для упрощенного доступа

Москвичи готовы платить за привычку болтать по телефону 450 рублей


В МГТС объясняют популярность «безлимитного» тарифа приемлемостью цены и многолетней привычкой

В МГТС объясняют популярность «безлимитного» тарифа приемлемостью цены и многолетней привычкой

Большинство москвичей, выбиравших один из трех новых тарифных планов за услуги телефонной связи, отдали предпочтение «безлимитному» варианту. Как рассказали накануне на своей пресс-конференции представили компании «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), за то, чтобы сохранить возможность говорить по телефону, не считая минуты, проголосовало 42,3% обратившихся абонентов (1,2 миллиона человек).


Москвичи должны были выбрать себе тариф до марта, однако потом окончательные сроки «голосования» были перенесены на десять дней вперед. За это время с тарифным планом определились 84% столичных абонентов, и эта цифра больше, чем в других российских регионах. Вторая по популярности у москвичей – «повременная» система оплаты: ее выбрали 30,8% абонентов. «Комбинированный тариф» понравился 26,9% из выбиравших москвичей.


Между тем, в других регионах России, по данным холдинга «Связьинвест», «безлимитный» тариф не пользуется такой безусловной популярностью. Это может говорить о том, что для россиян, уровень доходов которых ниже, чем у жителей столицы, ценовая разница между тарифами оказалась более ощутимой, считают эксперты.


Тарифы за оплату услуг фиксированной связи в Москве также отличаются от цен в других регионах. И за то, что МГТС выбрала предельно возможный уровень тарифов в рамках, установленных Федеральной службой по тарифам (ФСТ), компания в течение последнего месяца часто подвергалась критике. Дело в том, что ФСТ установила не фиксированную стоимость тарифных планов, а предельно максимальные значения тарифов. Поэтому операторы связи по России могли устанавливать цены на свои услуги в зависимости от финансово-экономической ситуации в каждом конкретном регионе.


С февраля-месяца за оплату телефона МГТС берет с абонентов 380 рублей по «безлимитному» тарифу, 229 рублей в месяц – по комбинированному. 28 копеек будет стоить минута разговора для тех, кто выбрал «повременку», и это без учета обязательных 125 рублей за пользование абонентской линией. Такие цены ФСТ определила в качестве предельно возможных для МГТС.


Выбор МГТС не понравился мэру Москвы Юрию Лужкову и депутатам Мосгордумы. (Московские власти по-прежнему компенсируют пенсионерам плату за телефон. Только теперь, подобно «безлимитному» тарифу, эта компенсация выросла в два раза). Месяц назад Лужков заявил, что МГТС - прибыльное предприятие, и он не видит причины для такого повышения стоимости услуг телефонной связи, которое может ударить по малообеспеченным москвичам. Однако министр информационных технологий и связи Леонид Рейман напомнил, что тарифы в Москве были согласованы с местными властями.


Депутаты Мосгордумы также вменяли в вину МГТС недостаточную информированность жителей столицы о переходе на новые тарифы, основываясь на претензиях москвичей, которые поступили к законодателям. В минувший понедельник председатель комиссии по социальной политике и трудовым отношениям Михаил Антонцев обратился даже с открытым письмом к руководителю МГТС Алексею Гольцову.


В письме он спрашивает, не изменилась ли позиция МГТС по размеру тарифов и по обязательности платы за пользование телефонной линией – это те 125 рублей, которые входят во все три тарифных плана. Кроме того, депутаты интересуются, каким образом подсчитывается количество минут разговора, и как будут рассматриваться конфликтные ситуации между МГТС и абонентами? И будет ли предоставлена возможность перехода абонентов с одного тарифа на другой бесплатно не единожды?


По существующим правилам, до 1 мая у абонентов сохраняется возможность бесплатно сменить выбранный тарифный план, обратившись на телефонный узел. «Для этого достаточно распечатать бланк заявления о выборе и смене тарифного плана с сайта компании. Заполненный бланк необходимо отнести его на телефонный узел и отдать без очереди оператору или администратору абонентского зала», - говориться в пресс-релизе МГТС. Однако вторичная смена тарифа уже не будет бесплатной.


Выбор тарифов и отношение москвичей к нововведению Радио Свобода прокомментировала пресс-секретарь МГТС Екатерина Невская.


- С чем был связан перенос сроков окончания выбора тарифных планов до 11 марта?
- В оговоренное заранее время не все абоненты успели сделать выбор. Поэтому МГТС пошла навстречу абонентам и продлила срок выбора тарифного плана.


- Чем сама МГТС могла бы объяснить популярность «безлимитного» тарифа, учитывая то, что его стоимость повысится в сравнении с ранее существовавшей системой почти в два раза?
- МГТС не рассчитывала на такую популярность «безлимитного» тарифа. По предварительным расчетам компании, только 30% абонентов должны были выбрать этот тариф. Объяснить его популярность можно, во-первых, тем, что цена в 380 рублей оказалась приемлемой для москвичей, во-вторых, многие предпочли удобство пользования телефоном - при выборе абонентского тарифа не надо думать о «выговоренных» минутах. Помимо этого, могла сработать привычка абонента именно к такой - абонентской - системе оплаты. Кстати, проведенные МГТС исследования (еще до введения тарифных планов) ценовой чувствительности москвичей к уровню платы за услуги местной связи показали, что предельно приемлемая планка «безлимитного» тарифа для абонентов МГТС составляет 450 рублей в месяц.


- Как вы оцениваете степень информированности москвичей об изменении тарифов, поступали ли в МГТС жалобы на недостаток разъяснительной работы?
- В целом информированность москвичей можно оценить как очень хорошую, что подтверждается, в том числе, и тем, что свой выбор сделало большинство абонентов – 84%. Еще одно доказательство того, что нас услышали - это то, что 97,5% выбрали тариф путем «голосующего» счета, а это предложение дистанционного выбора было одной из основ информационной политики МГТС в отношении тарифных планов. Хотя, конечно, без звонков в справочно-сервисные центры не обошлось, но такое бывает при всех нововведениях. Операторы этих центров также проводили и проводят разъяснительную работу с абонентами.


- Будут ли меняться принципы перехода с одного тарифа на другой - на возможность делать это бесплатно и неограниченное количество раз, как об этом говорится в письме депутатов Мосгордумы?
- Менять тарифный план чаще одного раза в месяц не получится - по законодательству. По «Правилам оказания оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» после подачи заявления о смене системы оплаты оператор связи переводит абонента-гражданина на выбранную систему оплаты с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. Размер платы за смену тарифа еще не определен.


- Готовит ли МГТС ответ на письмо Михаила Антонцева с вопросами о новых тарифах и их функционировании?
- Да, ответ на запрос депутата Михаила Антонцева от имени генерального директора МГТС Алексея Гольцова будет обязательно подготовлен, но он не будет иметь публичный характер.



Ваше мнение

Показать комментарии

XS
SM
MD
LG