Московская прокуратура возбудила уголовное дело в отношении турфирмы "Идеальный мир". Компания подозревается в мошенничестве. 22 апреля более 120 человек не смогли отправиться на отдых в Израиль и вернуться в Москву из-за прекращения деятельности туроператора. Стоит ли российским туристам ожидать новых проблем в преддверие отпусков?
Около 70 туристов, воспользовавшихся услугами компании "Идеальный мир", не смогли вылететь из московского аэропорта "Домодедово" на отдых в Израиль. 62 человека не смогли вернуться обратно в Россию из Израиля и Омана.
Оказалось, что турфирма не оплатила перелёт своих клиентов. В частности, в тель-авивском аэропорту Бен-Гурион на регистрацию рейса компании "Трансаэро" подошли несколько человек с фальшивыми распечатками билетов. Представители авиаперевозчика заявляют, что с туроператором "Идеальный мир" никогда не сотрудничали. Как сообщалось, большинство путёвок было куплено по низкой цене, через сайты со скидками. В итоге, чтобы вернуться домой, часть туристов заплатила за билеты повторно.
Общий ущерб, причинённый туристам, по оценкам Ассоциации туроператоров России, составляет около двух миллионов рублей. Турфирма была застрахована в Росгосстрахе на сумму 30 миллионов рублей. Этого должно было бы хватить на выплаты компенсаций, однако представители компании-страховщика заявляют, что договор с "Идеальным миром" недействителен.
Московская прокуратура возбудила уголовное дело в отношении туроператора по статье "Мошенничество", которая предусматривает до 10 лет лишения свободы. Причём, руководство фирмы подозревается в обмане не только туристов, но и страховой компании. Директор "Идеального мира" Татьяна Кавалерова сейчас находится в бегах. Об этом заявила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
За последнее время проблемы у туроператоров возникают не в первый раз. В начале апреля московская фирма ITC задолжала зарубежным отелям около 600 тысяч долларов. Эксперты полагают, что компания близка к банкротству. В конце января деятельность приостановил "Ланта-тур". Тогда на курортах застряли более 2,5 тысяч туристов. В ноябре 2010 о банкротстве объявил "Капитал-тур", что испортило отдых более 8 тысячам человек.
– Как показывает практика, в сезон отпусков случаев банкротства гораздо меньше, – уверяет вице-президент Российского союза туриндустрии, Юрий Барзыкин, – Чаще это случается осенью или весной: не собрав необходимые оборотные средства во время сезона, компании уходят с рынка. Но тут 100% гарантии никто, конечно, не даст.
Юрий Барзыкин рассказал Радио Свобода о том, как туристы могут подстараховаться, собираясь в путешествие:
– Выбирать надо известные, знакомые компании с диверсифицированным продуктом, с достаточно широким предложением и сетевыми агентствами. В случае, если возникнут проблемы на том или ином направлении, они смогут заменить его. Кроме того, нужно обращать внимание на то, что стоит за турфирмой: если, помимо офиса, у них есть ещё и другие активы – например, гостиницы, то компания более устойчива. Если туроператор предлагает поездку по заведомо низкой цене – скидка у "Идеального мира" была более 50%, – это потребителя должно серьёзно насторожить, такой продукт приобретать не стоит. Не менее важно внимательно смотреть договора реализации продуктов.
По словам Юрия Барзыкина, такие ситуации возникают из-за того, что не выработаны механизмы помощи туристам, которые находятся за рубежом. Сейчас в отрасли обсуждают возможность создания компенсационного фонда, который будет формироваться за счёт отчислений от туроператоров. Деньги пойдут на оплату перелётов и гостиниц туристам, если возникнут проблемы.
Около 70 туристов, воспользовавшихся услугами компании "Идеальный мир", не смогли вылететь из московского аэропорта "Домодедово" на отдых в Израиль. 62 человека не смогли вернуться обратно в Россию из Израиля и Омана.
Оказалось, что турфирма не оплатила перелёт своих клиентов. В частности, в тель-авивском аэропорту Бен-Гурион на регистрацию рейса компании "Трансаэро" подошли несколько человек с фальшивыми распечатками билетов. Представители авиаперевозчика заявляют, что с туроператором "Идеальный мир" никогда не сотрудничали. Как сообщалось, большинство путёвок было куплено по низкой цене, через сайты со скидками. В итоге, чтобы вернуться домой, часть туристов заплатила за билеты повторно.
Общий ущерб, причинённый туристам, по оценкам Ассоциации туроператоров России, составляет около двух миллионов рублей. Турфирма была застрахована в Росгосстрахе на сумму 30 миллионов рублей. Этого должно было бы хватить на выплаты компенсаций, однако представители компании-страховщика заявляют, что договор с "Идеальным миром" недействителен.
Московская прокуратура возбудила уголовное дело в отношении туроператора по статье "Мошенничество", которая предусматривает до 10 лет лишения свободы. Причём, руководство фирмы подозревается в обмане не только туристов, но и страховой компании. Директор "Идеального мира" Татьяна Кавалерова сейчас находится в бегах. Об этом заявила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
За последнее время проблемы у туроператоров возникают не в первый раз. В начале апреля московская фирма ITC задолжала зарубежным отелям около 600 тысяч долларов. Эксперты полагают, что компания близка к банкротству. В конце января деятельность приостановил "Ланта-тур". Тогда на курортах застряли более 2,5 тысяч туристов. В ноябре 2010 о банкротстве объявил "Капитал-тур", что испортило отдых более 8 тысячам человек.
– Как показывает практика, в сезон отпусков случаев банкротства гораздо меньше, – уверяет вице-президент Российского союза туриндустрии, Юрий Барзыкин, – Чаще это случается осенью или весной: не собрав необходимые оборотные средства во время сезона, компании уходят с рынка. Но тут 100% гарантии никто, конечно, не даст.
Юрий Барзыкин рассказал Радио Свобода о том, как туристы могут подстараховаться, собираясь в путешествие:
– Выбирать надо известные, знакомые компании с диверсифицированным продуктом, с достаточно широким предложением и сетевыми агентствами. В случае, если возникнут проблемы на том или ином направлении, они смогут заменить его. Кроме того, нужно обращать внимание на то, что стоит за турфирмой: если, помимо офиса, у них есть ещё и другие активы – например, гостиницы, то компания более устойчива. Если туроператор предлагает поездку по заведомо низкой цене – скидка у "Идеального мира" была более 50%, – это потребителя должно серьёзно насторожить, такой продукт приобретать не стоит. Не менее важно внимательно смотреть договора реализации продуктов.
По словам Юрия Барзыкина, такие ситуации возникают из-за того, что не выработаны механизмы помощи туристам, которые находятся за рубежом. Сейчас в отрасли обсуждают возможность создания компенсационного фонда, который будет формироваться за счёт отчислений от туроператоров. Деньги пойдут на оплату перелётов и гостиниц туристам, если возникнут проблемы.
