Родственники погибших появились на месте трагедии задолго до официальной церемонии открытия памятного знака. Мама Натальи Ярмошкиной вспоминает: «Наташа работала в офисе на «Тургеневской» и пришла сюда в магазин купить сумку с зарплаты. Она стояла прямо у чемоданчика… Я неделю была без сознания». Открыл церемонию писатель Генрих Боровик: «Более 5 миллионов рублей было потрачено городом и собрано человеческими пожертвованиями. Другое дело, что горе просто остается горем, время его не лечит - я это знаю не понаслышке…». Мэр Москвы Юрий Лужков: «Это знак, который олицетворяет нашу решимость бороться с терроризмом». Открытие памятного знака, выполненного в форме черного тюльпана, состоялось в подземном переходе на «Пушкинской площади» во вторую годовщину теракта.